Algemene Voorwaarden

1. Identiteit

Nieuw Museum BV

Hooistraat 42, 8000 Brugge

BTW BE 0894.806.489 — KBO 0894.806.489

E-mail: hallo@koen-marijke.be

Website: www.koen-marijke.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, aankopen en andere overeenkomsten via onze website. Door een reservering te plaatsen of een bestelling te voltooien, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Reserveringen

3.1 Voorschot

Voor bepaalde reserveringen vragen wij een voorschot van €25 per persoon. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw eindafrekening.

3.2 Annulering

• Kosteloos annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór uw reserveringstijdstip.
• Bij annulering binnen de 24 uur of bij no-show wordt het volledige voorschot (€25 per persoon) ingehouden.
• Annuleren kan via de link in uw bevestigingsmail of via hallo@koen-marijke.be.

3.3 Herbevestiging

Voor bepaalde periodes of grotere groepen kan een herbevestiging worden gevraagd. U ontvangt hierover tijdig bericht per e-mail.

4. Webshop

4.1 Bestellingen

Bestellingen zijn definitief na ontvangst van de betalingsbevestiging. U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.

4.2 Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Wij behouden het recht om prijzen te wijzigen; bestellingen worden steeds verwerkt aan de prijs die gold op het moment van uw bestelling.

4.3 Levering

Bestellingen worden verwerkt via Printful. De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 10 werkdagen na betaling. Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren naargelang het product en de bestemming.

4.4 Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Uitzonderingen — het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Cadeaubonnen die al (gedeeltelijk) zijn ingelost.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, contacteer ons binnen de herroepingstermijn via hallo@koen-marijke.be. Retourkosten zijn ten laste van de koper. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

4.5 Defecte of verkeerde producten

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Contacteer ons binnen 48 uur na ontvangst via hallo@koen-marijke.be met foto's. Wij lossen dit kosteloos op.

5. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn geldig zolang het restaurant Bij Koen & Marijke in bedrijf is. Er is geen vervaldatum.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
• Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
• Cadeaubonnen zijn inwisselbaar in het restaurant en voor aankopen in onze webshop.

6. Klachten

Heeft u een klacht? Contacteer ons via hallo@koen-marijke.be of . Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

U kunt ook terecht bij het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Aansprakelijkheid

Bij Koen & Marijke is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de Rechtbank van Koophandel Gent, afdeling Brugge.

9. Wijzigingen

Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.